固定电话:监管机构让Orange承担其义务

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05月

周二,作为法国通用固定电话服务运营商,电信监管机构在通知后履行其服务质量义务后,Orange遭受了历史性的制裁。

电信管理局(ARCEP)在晚上发表的一份声明中哀叹,运营商的服务质量“逐渐退化”,应该为所有人提供价格合理的电话服务。

根据2017年11月27日的命令,前法国电信已被任命为运营商三年,负责提供普遍服务的“连接”和“电话服务”服务。

为了证实其指控,Arcep引用了其规范的精确服务质量标准,例如处理85%用户干扰的最大延迟。 它应该是48小时,但这个时间在2018年第一季度达到70小时,然后在第二季度达到63小时。

“橙色必须紧急转动,在年底,无论手段如何,我们都希望得到结果,”Arcep Sebastien Soriano总裁在周三接受采访时接受采访时警告说。费加罗。

为了解决这种情况,Arcep因此强制要求Orange“层级”每季度受到尊重。

Orange理论上可能会受到高达全国营业额5%的罚款,即近10亿欧元。 如果再次发生,它甚至可以上升到10%。 索里亚诺先生警告说:“如果没有严肃对待禁令,奥兰治将从2019年开始受到惩罚。”

- “令人震惊的放弃” -

奥兰治立即表示“意识到遇到的困难”,并说“完全致力于尽一切努力确保普遍服务的状况恢复到符合2019年义务的水平”。 将向监管机构和政府提交“行动计划”。

为了保护自己,该小组提到了超出其控制范围的因素“已经增加了几个月”:天气危害,大型电缆盗窃或基础设施,钻孔或意外切断电缆的建筑。

这个问题特别涉及农村地区,对运营商的批评并不新鲜。

去年,洛泽尔当选的代表已经哀叹“Orange对固定电话网络的放弃令人震惊,从而进入互联网”。 权利的捍卫者雅克·图邦(Jacques Toubon)被加勒斯的一个集体占领,他还混杂地要求奥兰治确保其使命。

如果ARCEP的通知只涉及固定电话,其含义超出了这个范围。

“事实上,从技术角度来看,这将对铜支持的所有产品产生影响,即通过ADSL,远程监控服务或网站提供互联网。有时与世隔绝的游客,“索里亚诺说。